表現で180度印象が変わる？フレーミング効果とは？
同じことを説明するにも、言い方を少し変えるだけで捉え方が良くも悪くも変わる！ なんて経験をしたことはありませか？
条件は変わらないのに、表現を変えるだけで相手の行動が大きく変わる！
実は、そんな現象には「フレーミング効果」と言う名前がついています！
フレーミング効果は、よりポジティブな印象を与えたり、行動のハードルを下げるためにマーケティングでよく使われる必須のテクニックなんです💡
今回はそんなフレーミング効果を実際にどのような場面で活用するのか？使い方の実例を紹介していきます^-^ﾉ
正確にデータを把握するためにも覚えておこうね💡
どちらがお得に感じますか？
新しくテーマパークがオープンして、その記念に入場料が無料になるキャンペーンを実施することになりました💡
しかし、全員を無料にすることはできないので、一定の割合で無料と有料の来場者を分けることにします💡
では、上の図を見て、①と②、あなたならどちらの方がお得に感じますか？
Ans. 多くの方は ① に魅力を感じたのではないでしょうか？
「10人中7人に入場料がかかる」よりも「10人中3人は無料になる！」の方がなんだか希望が持てますよね？
えっ？無料になる？ これって行ってみる価値あるんじゃない！？ わくわくっ♪
というように、あたかも自分がもう3人の中に選ばれたかのようにポジティブに感じるんですね💡
もし、「10人中7人に入場料がかかる！」と言われると？
ほぼ入場料かかるじゃん！
「入場料がかかる！」というマイナス面に意識を向けてしまうのです。
- 数字を見せる場合は、見せたい情報にフォーカスして数字を示す！
- 例え小さい数字でも効果がある！
「〇〇しか」or「 〇〇も」は印象が大きく変わる？
今ちょうど、新型コロナウイルスが蔓延しているのでニュースコメンテーターの発言にも注目してみましょう💡
- 100人あたり3人しか重症化しません！
- 100人あたり3人も重症化します！
明らかに②の方が不安を煽っていますよね？
多くのニュースでは「100人あたり3人が重症化」のような無難な表現をしていますが、たまに「〇〇しか」「〇〇も」という表現が出てきたときは、数字を見て冷静に判断する必要があります💡
いずれにしても💡先程の例を考えると「重症化」することにフォーカスしてることはわかるよね💡
たしかに!? 「100人中97人は軽症」って言ってくれたほうが安心感あるよね💡
30,000円の商品を安い！と感じさせるには？
30,000円の商品って高い買い物ですよね？
でも？ もしこれが、
- 今後「1年間使用」するなら1日あたりわずか82円の投資ですよ？
って書かれたら？
あれっ？ 82円？ 毎日ジュース飲むより安くない？
ジュースやめて手に入るなら…買っちゃおっかな(ฅ’ω’ฅ)
のように、安く感じて購入のハードルがぐっと下がるんですよ💡
これもフレーミング効果でよく使われる例ですね💡
- 1ヶ月あたりたったの2,500円
- 毎月１回の飲み会よりも安い！
- 毎月、本１冊分の値段で手に入る！
- などなど
楽な方へ行動する原理から表現を変える！
人は、何か考えたり行動するのがめんどくさい生き物なのです。
だから、一見どちらでも良いことについては、ある程度の方向性（当たり前にすべきことは何か）を人に決めてほしいと、無意識に思っています💡
その一つの例として「お得なニュースレター」を見てみましょう💡
お得なニュースレターは、要らないけどちょっと気になる♪
お得なニュースレター？なにそれ？ ちょっと気になるけど、要らないかな？ なんて考えているとき。
もし次のような項目があれば、皆さんは２パターンともチェックを入れないんじゃないでしょうか？
（１）受信したい方は□にチェック！
「受信したい人は□にチェックを入れて下さい」と書かれていたら？
よくわからないしチェック入れないでおこう！ となりませんか？
敢えてチェックは入れないよね！
（２）受信したくない方は□にチェック！
「受信したくない人は□にチェックを入れて下さい」と書かれていたら？
もちろん、中には猛烈にニュースレターが嫌いで「いらな〜い」といってチェックする方もいるかもしれません。
でも？ちょっとでも興味のある分野のニュースレターだったら？
多くの方は、「受信したくない？ う〜ん、まあでもお得な情報がもらえるかもしれないし？とりあえずいっか？」といってチェックを入れずに受信してしまうことでしょう💡
こういった例は、意識するとあちらこちらで上手に使われているよ💡実際に効果があることも証明済み💡
他にはこんな例もある？
- 町内会へ寄付を行う方はチェックを付けて下さい。
- 町内会へ寄付を行わない方はチェックを付けて下さい。
- 日本：ドナーになりたい方は○をつけて下さい。
- 海外：ドナーになりたくない方は○をつけて下さい。
…しなきゃ、だめかな？（ﾄﾞｷﾄﾞｷ）
表現で印象が変わる？フレーミング効果とは？ のまとめ♪
- 同じ条件でも、表現によって印象や人の行動は変わる！ことをフレーミング効果という！
- ○人中○人、という表現を使う場合は、より伝えたいことにフォーカスして数字を見せる！
- 「〇〇しか〇〇ない！」「〇〇も〇〇する！」で印象が変わる！
- 高い商品は月日で分割し、日常生活の出費を連想させてハードルを下げる！
- 人は常に楽な方へ行動するので、「したくない人はチェック」を付けさせると効果的！
内容・条件を変えられないなら表現で勝負する！これがマーケティングでのフレーミング効果の使い方です💡
街中を見渡して、どんなところにフレーミング効果が使われているか探してみましょう^-^ﾉ